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よくある質問
使用中に本体が熱くなりますが、大丈夫ですか？
CARPLE DUOは内部部品を保護するため、熱伝導率に優れたプレミアムアルミニウム素材を採用しています。表面が熱く感じられるのは、内部の熱を外へ素早く放出している「正常な動作」によるものです。 熱がこもりやすく過熱しやすい従来のプラスチック製ドングルとは異なり、DUOは熱を即座に排出することで、製品の寿命とパフォーマンスの安定を同時に実現しました。 1. 表面の熱さは、正常な放熱が行われている証拠です : アルミニウムの優れた熱伝導特性により、内部部品はむしろ安全で安定した温度に保たれ、保護されています。 2. 長時間の使用でも安定した性能を維持します : 従来のプラスチック素材は熱伝導率が低く、内部に熱がこもることで過熱や性能低下（熱スロットリング）が発生しがちでした。しかし、DUOは迅速に放熱を行うため、長時間の連続使用でも安定したパフォーマンスを発揮します。 本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンの機種名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内がLED点灯カラーで見る機器の状態
本体のLEDカラーの変化により、現在の接続モードを簡単に判別いただけます。 本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンの機種名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内が可能です。Webアプリへのアクセス方法
iPhone 1. デバイスを車両のデータポートではなく、充電専用ポートに接続してください。 2. 設定 → 接続 → Wi‑Fiで「CARPLE-XXXX」形式のWi‑Fiに接続してください。 (パスワード: 12345678) 3. Safariのアドレスバーに「192.168.1.101」と入力してください。 Android 1. デバイスを車両のデータポートではなく、充電専用ポートに接続してください。 2. 設定 → 接続 → Wi‑Fiで「CARPLE-XXXX」から始まるWi‑Fiに接続してください。(パスワード: 12345678) 3. Chromeやその他ブラウザのアドレスバーに「192.168.1.101」を入力してください。 ※ P2Pモードに変更しない場合にのみ、設定は正常に保存されます。 本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンの機種名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内が可能です。Webアプリの各メニューについて
🖥️メイン画面の説明 - デバイス設定：ウェブアプリの右上の⚙マークから、デバイスの設定が可能です。 - アップデート：最新バージョンを確認し、アップデートが可能です。 - サポート：FAQ(マニュアル参考) / サポートセンター / ログ提出が可能です。 🔊オーディオ設定 - 音楽再生時にノイズが発生したり音質が低下する場合、カテゴリーを変更することで症状が改善される場合があります。 💡 備考 : Android Autoで使用可能なオプションです。 - 電源時間調整スマートフォンと車両間の遅延を調整します。 ⚠️ 注意 : 値を低くすると遅延は少なくなりますが、音質が低下したり、音切れが発生する場合があります。 🔌 電源時間調整 - 製品に電源が供給された後、車両システムとの接続を開始するまでの遅延時間を設定します。 - こんな時に : 車両のエンジン始動後にデバイスが認識されず、USBを抜き差しする必要がある場合。 - おすすめ設定 : エンジン始動後、車両画面にすべてのアイコンが正常に表示されるまでの時間に設定することをおすすめします。 📶 Wi-Fiチャンネル - 他のWi-F初回設定方法
STEP 1. 製品を車両の有線Android AutoまたはCarPlayに対応したデータ通信用ポートに接続します。(スマートフォンを有線接続してAndroid AutoまたはCarPlayが起動する場合、そのポートは対応ポートです。) STEP 2. 車両が本製品を認識し、CarPlayが表示されたら選択して専用の接続画面に進みます。（接続後、iPhoneはCarPlay、Android端末はAndroid Autoとして自動的に認識・接続されます。） STEP 3. スマートフォンのWi-FiとBluetoothをオンにし、「CARPLE-XXXX」という名前のBluetoothに接続して、表示される許可案内をタップしてください。 STEP 4. 初回ペアリング完了後は、車両のエンジンをかけると自動的にワイヤレス接続され起動します。 本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンの機種名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内が可能です。私の車でも互換できますか？
本製品は、有線CarPlayまたは有線Android Autoが搭載されている車両専用です。 - 対応車種 : 純正で有線のCarPlay/Android Autoが搭載されている車両（98%以上の車種に対応）。 - ご利用の車種が「無線CarPlay / 無線Android auto」に対応している場合、 「有線CarPlay / 有線Android autoをワイヤレス化するアダプター」を重複して接続すると、信号干渉が発生して正常に動作しない場合があります。 本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンの機種名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内が可能です。オーディオ問題の解決方法
ナビゲーションやメディアの音声出力に関するガイドです。 概要 音声出力の問題は、主に電波干渉、スマートフォンのOSアップデート状況、または機器の設定ミスによって発生します。 正確な診断とスムーズな復旧のため、必ず以下の手順を順番に確認してください。 解決方法 1. 有線接続での動作確認 車両のデータポートに本製品ではなく、スマートフォンを直接ケーブルで接続し、正常に動作するか確認してください。 - 有線でも同様の問題が発生する場合： 本製品の不具合ではなく、スマートフォンまたは車両側の設定に原因があります。 - 対処法： 車両ディスプレイのファームウェア更新、および初期化をお試しください。 2. スマートフォンの再起動 スマートフォン本体の電源を一度切り、再起動を行ってください。 3. OSおよびアプリの最適化設定 ご利用の機種に合わせて、以下の設定を確認してください。 - Android - Google Playストアで「Android Auto」アプリを一度削除し、最新バージョンを再インストールしてください。 - iPhone (iOS) - iOSが最新バージョンであるか確認し接続不可・接続切れの解決方法
概要 接続トラブルは、周囲の電波干渉、接触状態、スマートフォンの省電力モードや設定ミスなど、様々な環境要因によって発生する場合があります。原因を正確に特定し迅速に解決するため、以下の点検手順を順番に実施してください。 解決方法 1. 有線接続での動作確認 車両のデータポートに本製品ではなく、スマートフォンを直接ケーブルで接続し、正常に動作するか確認してください。 - 有線接続でも問題が継続する場合は、まず有線での問題を解決してから、本製品を再度接続してください。 - 車両純正モニターのファームウェアを最新の状態にアップデートし、初期化を行ってください。 2. スマートフォンの最適化設定 ご利用の機種に合わせて、以下の設定を行ってください。 - Android - Google Playストアで「Android Auto」アプリを一度削除し、最新バージョンを再インストールしてください。 - パフォーマンス向上のため、バッテリーの省電力モードが有効な場合は「オフ」にしてください。 - 設定手順：「設定 > アプリ > Android Autoを選択 > バッテリー > 制限なし」 - iPスマートフォンの追加登録方法
2台目以降のスマートフォンを登録する手順をご案内します。 概要 DUOは、AndroidやiPhoneを問わず複数台のスマートフォンを登録できるように設計されています。ご家族や同乗者の方それぞれのスマートフォンを登録し、便利に切り替えてご使用いただけます。(運転中の安全のため、同時接続は１台のみです。別のスマートフォンを使う際は、既存の接続を解除してから再接続してください。） 追加登録の手順 1. 現在接続中の設定をオフにする 現在本製品と接続されているスマートフォンのBluetoothおよびWi-Fiを、一時的にすべて「オフ」にしてください。 2. 新しいスマートフォンを準備する 新しく接続したいスマートフォンのBluetoothおよびWi-Fiをすべて「オン」にします。 3. デバイスを検索・登録する 新しいスマートフォンのBluetooth設定画面から本製品を検索し、ペアリング（登録）を行ってください. 接続の切り替え方式 - 優先接続： 次回乗車時には、最後に接続されていたスマートフォンが優先的に自動接続されます。 - 自動検知： 最後に接続したスマートフォンが近くにない場合、