接続トラブルは、周囲の電波干渉、接触状態、スマートフォンの省電力モードや設定ミスなど、様々な環境要因によって発生する場合があります。原因を正確に特定し迅速に解決するため、以下の点検手順を順番に実施してください。
1. 有線接続での動作確認
車両のデータポートに本製品ではなく、スマートフォンを直接ケーブルで接続し、正常に動作するか確認してください。
有線接続でも問題が継続する場合は、まず有線での問題を解決してから、本製品を再度接続してください。
車両純正モニターのファームウェアを最新の状態にアップデートし、初期化を行ってください。
2. スマートフォンの最適化設定
ご利用の機種に合わせて、以下の設定を行ってください。
Android
Google Playストアで「Android Auto」アプリを一度削除し、最新バージョンを再インストールしてください。
パフォーマンス向上のため、バッテリーの省電力モードが有効な場合は「オフ」にしてください。
設定手順：「設定 > アプリ > Android Autoを選択 > バッテリー > 制限なし」
iPhone (iOS)
設定手順：「設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット」
パフォーマンス向上のため、低電力モードが有効な場合は「オフ」にしてください。
3. Bluetoothの完全再登録と再起動
スマートフォンの設定から、車両のBluetooth登録を削除します。
車両側の設定から、スマートフォンのBluetooth登録を削除します。
スマートフォンから本製品のBluetoothを再度登録し直してください。
完了後、スマートフォンを一度再起動してください。
4. Webアプリにアクセスし、以下の項目を調整してください。
アップデートの確認（最新バージョンか確認し、更新してください）
機器の初期化（リセット）を試してください
開始遅延時間（Start Delay）： 10
Wi-Fi帯域（Wi-Fi Band）： 161 または 149
車両GPS： オフ（OFF）
無線接続は周囲の環境に大きく影響されます。純正で無線機能を搭載している車両（BMWや最新車など）であっても、高圧電線やトンネル内など、電波干渉の激しい特定の区間では一時的に接続が切れる場合があります。
本ガイドの内容は、お客様の使用環境に合わせて最適な接続安定性を確保するためのソリューションです。無線通信技術の特性上、外部環境による干渉を100%完全に防ぐことは困難である点、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本件に関して追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでも [チャット相談] までお問い合わせください。 お問い合わせの際、ご利用中の車種とスマートフォンのモデル名を併せてお知らせいただけますと、より迅速かつ正確なご案内が可能です。