接続切れの解決方法

走行中に接続が切れる症状には、複数の原因が考えられます。多くの場合、デバイス自体の故障ではなく、スマートフォンや車両側の環境に起因しています。

以下の手順を1番から順番にお試しいただくことでほとんどの接続切れ問題が解決します。

走行中、決まった場所で接続が切れる場合は、周囲のWi-Fi電波干渉が原因である可能性があります。その場合は、以下の手順で設定を変更してください。

1. デバイスを車両に接続し、ワイヤレスCarPlayを起動します。

2. iPhoneのSafariブラウザを開き、アドレスバーに 「192.168.1.101」 と入力して設定ページにアクセスします。

3. 設定ページ右上の歯車アイコンをタップします。

4. リストにある「Wi-Fi帯域幅（Wi-Fi Bandwidth）」の値を別の値に変更してください。

不特定のタイミングで症状が発生する場合は、デバイスのリセットとスマートフォンの再起動（再設定）をお勧めします。

1. デバイスを車両に接続し、ワイヤレスCarPlayを起動します。

2. iPhoneのSafariブラウザで 「192.168.1.101」 にアクセスし、設定（歯車アイコン）を開きます。

3. 最下部にある「製品リセット（Reset）」を実行してください。

4. iPhoneを再起動します。

5. iPhoneの [設定] > [一般] > [CarPlay] から、登録されている車両（デバイス）をすべて削除してください。

6. BluetoothとWi-Fiの設定リストからも、接続されていたデバイスの情報を削除します。

7. その後、デバイスを車両に再接続し、「初回接続方法」を参考に再度ペアリングを行ってください。

稀にiPhone側のWi-Fi機能の一時的な不具合により、接続が途切れることがあります。

1. iPhoneの [設定] を開きます。

2. 検索バーで 「ネットワーク設定をリセット」 と検索し、リセットを実行してください。 ※保存済みのWi-Fiパスワード等もリセットされますのでご注意ください。

解決しない場合 上記をすべて試しても改善されない場合は、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。