【概要】
接続切れ(再起動)の症状は、単一の原因ではなくさまざまな要因によって発生する場合がございます。多くの場合、機器本体の不具合ではなく、スマートフォンの設定や車との環境的要因に起因しています。下記の解決策を1番から順番にお試しいただくことを推奨いたします。
【解決策】
1. 接触不良およびケーブルの点検
ポート接続部の接触不良により、接続が切れる症状が発生する場合があります。
ご使用中のケーブルを交換し、機器を再接続してください。
(※ ケーブル交換後、接続状態が維持されるかご確認ください。)
2. Android Autoアプリのデータおよびキャッシュ削除
スマートフォンに内蔵されたAndroid Autoアプリの一時的なエラーにより、接続切れが発生する場合があります。
① スマートフォンの「設定」➔「アプリ」(または「アプリ管理」)に進みます。
② 右上の検索(虫眼鏡アイコン)をタップし、「Android Auto」を検索して選択します。
③ 「ストレージ」を選択し、「データを消去」を実行します。
(※ 機器を再接続し、正常に動作するかご確認ください。)
3. バッテリー省電力モードの解除
スマートフォンの自動省電力機能により、バックグラウンドでのワイヤレス接続が遮断される場合があります。
① スマートフォンの「設定」➔「アプリ」に進みます。
② 「Android Auto」を検索して選択します。
③ 「バッテリー」項目を選択し、「制限なし」に変更します。
④ 「AAWireless」アプリも同様に「制限なし」に設定してください。
(※ 設定変更後、接続が維持されるかご確認ください。)
4. 周辺の電波干渉
※走行中、特定の場所で接続切れが継続して発生する場合、周辺のWi-Fi電波干渉が原因である可能性があります。
① 本機を車に接続します。
② スマートフォンで専用アプリを起動します。
③ 画面右上の「設定(歯車アイコン)」を選択します。
④ 「詳細設定」に進みます。
⑤ 「Wi-Fi設定」を選択します。
⑥ 「Wi-Fiチャンネル」を「161」または「149」に変更してください。
(※チャンネル変更後、該当エリアで接続が維持されるかご確認ください。)
5. Bluetoothおよびネットワークの競合
機器の登録段階や、スマートフォンに登録されている既存のBluetooth機器との競合(干渉)により接続エラーが発生する場合があります。
① スマートフォンの「設定」➔「一般」➔「リセット」➔「Wi-FiおよびBluetooth設定のリセット」(または[ネットワーク設定のリセット])を行ってください。
② スマートフォンを再起動します。
③ スマートフォンで再度本機のBluetoothを再接続してください。
※ ネットワーク設定のリセットを行うと、保存されていたWi-Fiパスワードや登録済みBluetooth機器の情報が消去されますので、再設定後に再接続を行ってください。