CARPLE FAQ (よくある質問)

LEDが緑色に点灯したまま、あるいはLEDが全く点灯しない場合は、電力供給の不足やデバイスの認識に問題が発生している可能性があります。

  1. 電源供給の確認 : 車両のデータ通信用ポートではなく、シガーソケットチャージャーや家庭用のUSB充電器に接続し、LEDが点灯するか確認してください。

  2. ケーブルの交換 : デバイスに同梱されているケーブル以外のUSBケーブルを使用して、車両または電源に接続し直してみてください。

デバイスを初期化(リセット)する必要があります。以下の手順を行ってください。

  1. デバイスに電源を供給します。

  2. 本体のマジックボタンを10秒間長押ししてください。

  3. 一度デバイスをUSBポートから抜き、1分ほど待ってから再度接続します。

  4. さらに30秒ほど経過し、LEDが緑色に点滅し始めたら初期化完了です。(約1分所要)

  5. 初期化後は、初回接続時の手順に従って再度セットアップを行ってください。

上記の手順を試しても症状が改善されない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。