CARPLE FAQ (よくある質問)

接続解除(再起動)問題の解決方法

接続が頻繁に切れる、または再起動するといった症状には、複数の原因が考えられます。多くの場合、これらはデバイス本体の不具合ではなく、スマートフォン(Galaxy等)や車両側の設定・環境に起因しています。問題が解決するまで1番から順番にお試しください。

接続部分の接触不良により、接続が不安定になることがあります。

  • 対処法: 付属のケーブルを別の高品質なデータ転送用ケーブルに交換してみてください。交換後、ポートにしっかりと差し込まれているか再度確認してください。

スマートフォンに内蔵されているAndroid Autoアプリの一時的なエラーが原因で、接続が切れる場合があります。

  1. スマートフォンの [設定] > [アプリ] を開きます。

  2. 「Android Auto」を検索し、選択します。

  3. [ストレージ] を選択し、[データを消去][キャッシュを消去] を実行します。

  4. 再度、初期設定から接続を試みてください。

スマートフォンはバッテリー管理のため、自動的にアプリを「スリープ」状態にすることがあります。これがワイヤレス接続を妨げる原因になるため、制限を解除してください。

  1. スマートフォンの [設定] > [アプリ] を開きます。

  2. 「Android Auto」を検索し、選択します。

  3. [バッテリー] を選択し、[制限なし] に設定を変更します。

  4. AAWireless専用アプリについても、同様に「制限なし」へ設定を変更してください。

走行中、特定の場所で必ず接続が切れる場合は、Wi-Fi信号の干渉が原因である可能性が高いです。

  1. デバイスを車両に接続します。

  2. 専用アプリを開き、右上の [設定(歯車アイコン)] をタップします。

  3. [詳細設定] へ進みます。

  4. [Wi-Fi設定] を選択します。

  5. 「Wi-Fiチャネル」161 に変更して保存してください。

接続手順のスキップや、以前登録した他のデバイスとの干渉によりエラーが発生することがあります。

  1. スマートフォンの [設定] を開きます。

  2. [一般管理] > [リセット] > [ネットワーク設定のリセット(Wi-Fi/Bluetooth)] を順に選択し、実行します。

  3. スマートフォンとデバイスのBluetoothペアリングを再度行います。

  4. スマートフォンを再起動してください。

ご注意: 手順5を行うと、スマートフォンに保存されているすべてのWi-FiパスワードとBluetooth機器のペアリング情報が削除されます。あらかじめご了承の上、実施してください。問題が解決した後に、他のBluetooth機器を再度登録することをお勧めします。