CARPLE FAQ (よくある質問)

レクサス・トヨタ車での接続トラブルについて

一部のレクサス・トヨタ車において、本製品が正常に接続されない現象が確認されています。 これは製品の不具合ではなく、車両純正ナビの最新ファームウェアへのアップデートに伴い、Android Autoの動作方式が変更されたことによる影響です。

[ 主な症状 ]

接続完了(青色点灯)の直後に、接続が切断される(緑色点滅)

正常な接続のためには、電力補給用の「Y字型USBケーブル」が必要です。

(ご希望のお客様は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。)

【接続手順】

  1. 付属の設置イメージを参考に、Y字型ケーブルを車両に接続します。

  2. その後、専用アプリのガイドに従って設定を完了させてください。